Hallo Eddard,
was meinst Du mit Ticket schreiben? Falls du damit den Support meinst, den man direkt unten rechts im Spielbildschirm anklicken kann, so habe ich es dort diesmal nicht wieder versucht. Ich habe mich bereits x-fach dorthin gewendet und niemals eine Antwort erhalten. Das ist teilweise wochenlang her. Selbst meine Bitte um Meldung, damit ich weiß ob am andren Ende überhaupt jemand ist, verhallte ohne jede Reaktion. Beim Support-Chat hatte ich es neulich mal versucht, der geht ja sowieso so gut wie nie, einmal ging er, aber niemand hat geantwortet, da war wohl keiner am anderen Ende. Daher ist es gerade sehr wohltuend, dass du reagierst, vielen Dank. Bitte beschreib mir doch mal, was genau in diesem Fall ich tun soll und generell bei all den technischen Fehlern, die mir hier begegnen.
Herzlicher Dank schon mal.
Viele Grüße
Sorceress
Baumheilen
Moderatoren: Forenmoderatoren, Entwickler, Community Manager
Hallo Sorceress,
das klingt ja furchtbar.
Hast Du denn eine automatische Bestätigungsmail erhalten, als Du an den Support geschrieben hast? (Ja, ich meinte mit Ticket schreiben den Support). Wir sind jeden Tag da und stets bemüht eure Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Ich habe leider keine Anfrage von Dir in unserem Supportsystem finden können, es sieht so aus, als seien sie nicht angekommen. Das tut mir sehr leid.
Ich biete Dir an, Dich jederzeit hier im Forum bei mir per PN zu melden, bis wir Dein Problem mit dem Support gefunden und behoben haben.
Es ist leider nicht immer sicher, dass gerade jemand im Supportchat online ist. Ich gebe zu, dass es unglücklich gemacht ist. Man sollte schon erkennen, ob jemand da ist.
Ich erwarte dann also eine PN von Dir
Viele Grüße,
Eddard
das klingt ja furchtbar.
Hast Du denn eine automatische Bestätigungsmail erhalten, als Du an den Support geschrieben hast? (Ja, ich meinte mit Ticket schreiben den Support). Wir sind jeden Tag da und stets bemüht eure Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Ich habe leider keine Anfrage von Dir in unserem Supportsystem finden können, es sieht so aus, als seien sie nicht angekommen. Das tut mir sehr leid.
Ich biete Dir an, Dich jederzeit hier im Forum bei mir per PN zu melden, bis wir Dein Problem mit dem Support gefunden und behoben haben.
Es ist leider nicht immer sicher, dass gerade jemand im Supportchat online ist. Ich gebe zu, dass es unglücklich gemacht ist. Man sollte schon erkennen, ob jemand da ist.
Ich erwarte dann also eine PN von Dir
Viele Grüße,
Eddard
"Meine Nuss ist verschwunden... hast du meine Nuss gegessen?... Du schuldest mir eine neue Nuss."
Du kannst mir auch gerne noch die anderen Probleme schildern. Ich kümmere mich auch gerne darumKaaenydd hat geschrieben:Was die Baumpunkte angeht schon
Danke schön.
"Meine Nuss ist verschwunden... hast du meine Nuss gegessen?... Du schuldest mir eine neue Nuss."
Hallo Eddard,Eddard hat geschrieben:Hallo Sorceress,
das klingt ja furchtbar.
Hast Du denn eine automatische Bestätigungsmail erhalten, als Du an den Support geschrieben hast? (Ja, ich meinte mit Ticket schreiben den Support). Wir sind jeden Tag da und stets bemüht eure Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Ich habe leider keine Anfrage von Dir in unserem Supportsystem finden können, es sieht so aus, als seien sie nicht angekommen. Das tut mir sehr leid.
Ich biete Dir an, Dich jederzeit hier im Forum bei mir per PN zu melden, bis wir Dein Problem mit dem Support gefunden und behoben haben.
Es ist leider nicht immer sicher, dass gerade jemand im Supportchat online ist. Ich gebe zu, dass es unglücklich gemacht ist. Man sollte schon erkennen, ob jemand da ist.
Ich erwarte dann also eine PN von Dir
Viele Grüße,
Eddard
PN kann ich Dir mittlerweile auch nicht mehr schreiben, hier zeigen sich jetzt dieselben Symptome, wie beim Schreiben von Nachrichten an den Support. Die Nachrichten gehen bei mir nicht mehr raus, nur in diesem Fall kann ich es sogar sehen, im "Postausgang". Ich möchte eigentlich nur wissen, was Stand der Dinge ist, ich habe seit Tagen nichts mehr von Dir gehört. ich nehme an, allerorts ist man ratlos angesichts meines Problems. Es ist aber für mich wichtig zu wissen, ob noch daran gearbeitet wird oder ob man das Problem nicht lösen kann, in diesem Fall müsste ich schweren Herzens meinen Account löschen.
Viele Grüße
Sorceress
Lotuswelt: Sorceress ID 14657
Hallo Sorceress,
hierbei scheint es sich nur um einen kleinen Schluckauf des Forums gehandelt zu haben.
Nun funktioniert wieder alles. Du solltest zumindest im Forum Nachrichten empfangen und versenden können.
Viele grüße,
Eddard
hierbei scheint es sich nur um einen kleinen Schluckauf des Forums gehandelt zu haben.
Nun funktioniert wieder alles. Du solltest zumindest im Forum Nachrichten empfangen und versenden können.
Viele grüße,
Eddard
"Meine Nuss ist verschwunden... hast du meine Nuss gegessen?... Du schuldest mir eine neue Nuss."
Bei mir ist es ebenfalls nicht möglich mit Energie beim Baumheilen zu helfen.
Zwei Clanmitglieder konnten heute Morgen mit Energie helfen, bei mir und einem weiteren Mitglied ist heilen nur mit Seerosen möglich.
Das ist für mich sehr unangenehm da ich gerne geholfen hätte und es nun wegen der verlangten Seerosen nicht kann.
Seit der Uhrenumstelllung ist im Spiel ein Bug nach dem anderen.
Wie weit ist denn die Technik mit der Fehlerbehebung im Fall Baumheilen?
Zwei Clanmitglieder konnten heute Morgen mit Energie helfen, bei mir und einem weiteren Mitglied ist heilen nur mit Seerosen möglich.
Das ist für mich sehr unangenehm da ich gerne geholfen hätte und es nun wegen der verlangten Seerosen nicht kann.
Seit der Uhrenumstelllung ist im Spiel ein Bug nach dem anderen.
Wie weit ist denn die Technik mit der Fehlerbehebung im Fall Baumheilen?
Laut unseren Technikern ist die Behebung gut voran geschritten. Eine genaue Zeitangabe konnte ich leider nicht aus ihnen herauskitzeln, bleibe aber weiter dranWhisper hat geschrieben:Bei mir ist es ebenfalls nicht möglich mit Energie beim Baumheilen zu helfen.
Zwei Clanmitglieder konnten heute Morgen mit Energie helfen, bei mir und einem weiteren Mitglied ist heilen nur mit Seerosen möglich.
Das ist für mich sehr unangenehm da ich gerne geholfen hätte und es nun wegen der verlangten Seerosen nicht kann.
Seit der Uhrenumstelllung ist im Spiel ein Bug nach dem anderen.
Wie weit ist denn die Technik mit der Fehlerbehebung im Fall Baumheilen?
"Meine Nuss ist verschwunden... hast du meine Nuss gegessen?... Du schuldest mir eine neue Nuss."