Namesänderung/Support

Moderatoren: Forenmoderatoren, Community Manager, Entwickler

Gesperrt
Schnuggel
Schrei Blubber
Beiträge: 59
Registriert: 20. Nov 2014, 14:42

3. Mai 2016, 12:46

Hallo...Frage: Pennen die beim Support? ....Habe jetzt in der letzten Woche 2x die angeschrieben, für eine Namensänderung meines Accounts...Bekam eine Mail, wo drin steht, warum ich mit dem Spiel unzufrieden sei...Hääää? Können die lesen? Bei einer Nachbarin hat das nach 3-4 Tagen geklappt....Was ist da los?
Benutzeravatar
Cygnus
Drachenfreund
Beiträge: 965
Registriert: 19. Nov 2014, 13:16

3. Mai 2016, 15:24

Hallo Schnuggel,

Also erstens Pennen wir im Support nicht, und ich möchte Dich darum bitten, darauf auch zu achten, wenn Du mit uns schreibst.
Es ist erlaubt sich zu beschweren und es ist ebenso erlaubt, Kritik anzubringen, man möge da jedoch bitte immer darauf achten, dass auch an dieser Stelle der Ton angebracht ist, Beleidigungen sind nur ungern gesehen ;)

Wir haben Dein Ticket vorliegen und werden auch darauf antworten. Ich bitte Dich daher noch um ein bisschen Geduld, untergegangen ist es nicht.
Bild
Vielen lieben Dank an Miraya für die tolle Signatur
Schnuggel
Schrei Blubber
Beiträge: 59
Registriert: 20. Nov 2014, 14:42

4. Mai 2016, 14:19

Hallo...Sorry, ich hatte gestern einen ganz üblen Vormittag und hätte meine Laune nicht so ausdrücken und an Euch auslassen sollen...Ich bitte um Entschuldigung :oops: ...Ist auch eigentlich nicht meine Art so aus der Haut zu fahren...
Würde mich sehr freuen, wenn das mit der Namensänderung klappen könnte...

Lg Schnuggel
Schnuggel
Schrei Blubber
Beiträge: 59
Registriert: 20. Nov 2014, 14:42

10. Mai 2016, 12:58

Hallo...Ich habe letzte Woche Post vom Support erhalten und habe auch geantwortet....Kann ich damit rechnen, das der Name geändert wird?

Lg Schnuggel
Benutzeravatar
Cygnus
Drachenfreund
Beiträge: 965
Registriert: 19. Nov 2014, 13:16

11. Mai 2016, 11:06

Hallo Schnuggel,

Haben wir der Änderung zugestimmt? Ich habe das Ticket nicht bearbeitet.
Ich frage einfach noch einmal nach und erinnere daran ;)
Bild
Vielen lieben Dank an Miraya für die tolle Signatur
Schnuggel
Schrei Blubber
Beiträge: 59
Registriert: 20. Nov 2014, 14:42

11. Mai 2016, 12:23

Hallo...Ich wurde in der Mail nur gefragt warum ich den Namen wechseln möchte..Habe geantwortet..Seitdem nichts mehr gehört..

Lg Schnuggel
Schnuggel
Schrei Blubber
Beiträge: 59
Registriert: 20. Nov 2014, 14:42

17. Mai 2016, 10:52

Hallo...Weitere 6 Tage sind vergangen und nichts hat sich getan...
Verstehe das nicht, bei einer Nachbarin war das in ein paar Tagen erledigt...Bei mir sind es jetzt fast 2 Wochen!!

Lg Schnuggel
Benutzeravatar
Mariechen
Knuddel
Beiträge: 335
Registriert: 17. Aug 2015, 16:45

17. Mai 2016, 11:37

....gebe Dir einen Tipp: antworte noch 1x auf die Mail, vielleicht hat sich irgend etwas überschnitten.
Ist mir auch schon passiert, her im Forum hilft es Dir leider nicht weiter.

Grüße Mariechen
Ich bin nicht perfekt nur einzigartig!
Ich weiß, dass ihr mich irgendwie mögt, sonst würdet ihr nicht sagen:
"Die hat uns noch gefehlt!", und euch an den Kopf greifen.
Gesperrt